Перспективы генеративного искусственного интеллекта заставляют некоторых руководителей стремиться к повышению эффективности и уменьшению численности рабочей силы. Каждый четвертый из 4702 руководителей, опрошенных в ходе 27-го ежегодного глобального опроса руководителей компаний PwC, заявил, что планирует сократить численность персонала на 5% или более в 2024 году благодаря генеративному искусственному интеллекту. Это говорит о том, что многие лидеры рассматривают эту технологию прежде всего как способ выполнить те же задачи с меньшим количеством сотрудников. Эти компании рискуют выиграть битву за затраты, но проиграть в войне за рост, и в конечном итоге они могут пожертвовать важнейшим компонентом переосмысления: инновациями.
Руководители технологических компаний придерживаются иного подхода. Как показывает диаграмма выше, они гораздо реже, чем руководители других отраслей, сокращают штат сотрудников в ответ на генеративный искусственный интеллект. Фактически, почти четверть из них планируют увеличить свою рабочую силу, чтобы извлечь выгоду из этой технологии. Это сигнал о том, что технологические лидеры понимают разрушительный потенциал генеративного искусственного интеллекта и рассматривают его как средство создания ценности новыми способами, а не просто повышения эффективности. Это также предполагает, что технологическая отрасль, возможно, применяет уроки, извлеченные из опыта внедрения других форм ИИ.
Руководители других отраслей должны последовать этому примеру. Вот как:
- Повысить квалификацию всех. Программы обучения и развития могут помочь каждому, от высшего руководства до работников передовой, научиться использовать ИИ для более эффективной работы и повышения производительности. Подход к повышению квалификации всей рабочей силы позволяет избежать создания изолированных очагов компетентности и повышает базовые ожидания для всех. Гибкие учебные программы должны поощрять безопасный эксперимент, первоначально сосредоточившись на небольших и безопасных способах улучшения результатов — скажем, создании нового контента или более быстром его создании.
- Сосредоточить роли работников на инновациях, идеях и творчестве. Реальный риск генеративного ИИ заключается не в том, что он заменит вас, а в том, что вас заменят другие люди, которые понимают эту технологию и знают, как разумно с ней работать. Внушение этой истины работникам начинается с представления генеративного ИИ как положительной силы для роста и наделения их полномочиями творчески использовать его. Постоянные инновации и итерации, включая со стороны членов рабочей силы, которым ранее не предоставлялось много творческих полномочий, будут становиться все более важными по мере того, как компании столкнутся с растущим давлением необходимости реорганизации способа ведения бизнеса.
- Создать надлежащую ИТ-функцию. ИТ-функция должна стать первопроходцем в рамках предприятия. Это означает переформирование ИТ с появлением новых ролей, таких как инженеры по подсказкам, и быстрое внедрение конкретных для ИТ случаев использования генеративного ИИ, выходящих за рамки повышения эффективности до решения приоритетов, таких как производительность, прибыльность и новые продукты.
Генеративный ИИ, очевидно, может повысить эффективность, но рассмотрение его исключительно с этой целью является лишь половиной решения. Акцентируя внимание на росте — как это делают руководители технологических компаний, — компании могут обеспечить максимально возможную ценность от этой технологии.
Источник: https://www.pwc.com/gx/en/issues/c-suite-insights/the-leadership-agenda/gen-ai-is-a-tool-for-growth-not-just-efficiency.html