# AI-агенты в e-commerce

> Доклад «AI-агенты в e-commerce» на ПОТОК 2025: тезисы, презентация и фото. Как агенты становятся консультантом и продавцом.

- Источник: https://ivanbudnik.ru/talks/potok-2025-ai-agenty/
- Обновлено: 2026-10-13

Доклад на ПОТОК 2025: как агенты становятся лицом бренда, консультантом и продавцом.

Смотреть презентацию [Пригласить с этой темой](https://t.me/budnikivan)

Мероприятие **ПОТОК 2025**

Формат **Доклад**

Аудитория **E-commerce и ритейл**

Длительность **30–40 минут**

## О докладе

Как агенты становятся лицом бренда, консультантом и продавцом. Рост конверсии, голосовые интерфейсы и практические кейсы: что уже работает в российском e-commerce и с чего начать без большой команды.

1. **Покупатель спрашивает, а не ищет**Вопросы «что выбрать» уходят в чат с моделью — на сайте и вне его.
2. **Агент — лицо бренда**Он консультирует, продаёт и поддерживает в одном диалоге.
3. **RAG по каталогу важнее модели**Качество ответа решают данные: остатки, цены, характеристики.
4. **Начинать с одного сценария**Пилот на части трафика и сравнение с контрольной группой.

## Презентация

Листайте стрелками или свайпом. Полную версию в PDF пришлю по запросу в Telegram.

ПОТОК 2025

### AI-агенты в e-commerce

Иван Будник · Solo Founder + AI

*ИБ*

01

### Покупатель больше не ищет. Он спрашивает.

Вопрос «что выбрать» уходит в чат с моделью и в чат на сайте.

*ИБ*

02

### Агент — это три роли сразу

- Лицо бренда
- Консультант в момент выбора
- Продавец, который собирает корзину

*ИБ*

03

### Где агенты уже работают

- Персональные рекомендации
- Консультант в чате и голосе
- Подбор комплектов
- Ответы на отзывы
- Поддержка 24/7

*ИБ*

04

### Как устроен агент

Вопрос LLM RAG по каталогу Инструменты: остатки, цены, корзина Ответ

*ИБ*

05

### Что измерять

- Конверсию в покупку
- Средний чек
- Время ответа
- Долю решённых без оператора

*ИБ*

06

### С чего начать за 30 дней

- Выбрать один сценарий с измеримым эффектом
- Собрать базу знаний по каталогу
- Запустить пилот на части трафика
- Сравнить с контрольной группой

*ИБ*

Спасибо

### Обсудим ваш сценарий?

t.me/budnikivan · ivanbudnik.ru

*ИБ*

**1** / 8

[Получить PDF в Telegram](https://t.me/budnikivan) [Статьи об AI-агентах](https://ivanbudnik.ru/blog/tag/ai-agents/)

## Фото с выступления

## Другие выступления

15 площадок: конференции, панели и стратегические сессии.

[**CNews** Доклад](https://ivanbudnik.ru/talks/cnews-tehnologii-ii/) [**Retention Day** Доклад](https://ivanbudnik.ru/talks/retention-day-2024/) [**Т-Бизнес клуб** Панельная дискуссия](https://ivanbudnik.ru/talks/t-biznes-klub-2025/) [**Конгресс индустрии детских товаров** Выступление на сессии](https://ivanbudnik.ru/talks/kongress-idt-2023/)

[Все выступления](https://ivanbudnik.ru/media/#talks)