Модель компетенций руководителей и команд цифровой трансформации

Содержание Hide

Базовые цифровые компетенции
Личностные компетенции
Профессиональные компетенции
Цифровая культура

Теоретическая основа Модели построена на исследованиях российского и международного опыта и анализа лучших практик, доказавших свою эффективность. К разработке и актуализации Модели компетенций привлечена группа отраслевых экспертови ИТ-специалистов, занимающихся цифровой трансформацией. Третья версия Модели компетенций разработана в 2023 году и учитывает актуальную технологическую повестку и важнейшие тенденции в области цифрового развития.

Базовые цифровые компетенции

Минимально необходимый уровень знаний и навыков использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в повседневной и профессиональной деятельности

№	КОМПЕТЕНЦИЯ	ОПРЕДЕЛЕНИЕ
1	Цифровая грамотность	Базовая компетенция, включающая умения и навыки применения цифровых технологий для получения, оценки, обработки информации, выбора и безопасного применения программно-технических средств.
2	Цифровые коммуникации	Базовая компетенция, включающая умения и навыки применения цифровых технологий для создания цифрового контента, коммуникации и обмена информацией в различных контекстах, выбора технологий, сервисов, каналов, средств и форм коммуникации, соблюдение этических стандартов и принципов.
3	Цифровая безопасность	Базовая компетенция, включающая умения и навыки, необходимые для защиты и обеспечения безопасности информации в цифровой среде, в том числе защита устройств и сетей, обеспечение безопасности паролей, защита конфиденциальной информации, предотвращение кибератак и злонамеренных действий, а также управление репутацией в цифровой среде.
4	Цифровое потребление	Базовая компетенция, позволяющая применять цифровые знания, умения и навыки использования цифровых ресурсов (интернет, социальные сети, государственные услуги, телемедицина и т. д.) в различных жизненных ситуациях, понимание цифровых прав и обязанностей в качестве потребителя цифровых услуг.

Личностные компетенции

Группа компетенций, отражающих индивидуальные особенности личности, позволяющие успешно участвовать в реализации стратегии цифровой трансформации и проектах цифрового развития

КОМПЕТЕНЦИЯ	ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ КОМПЕТЕНЦИИ
Л.1. Нацеленность на результатСовокупность устойчивых особенностей личности, обеспечивающая максимизацию собственных возможностей при выполнении взятых обязательств, решении нестандартных, сложных задач для полного и своевременного получения результатов и достижения целей цифрового развития наиболее продуктивным способом.	Л.1.1. Проактивно мыслит и ведет себя в соответствии с логикой «цель — действие — результат».Л.1.2. Применяет правила и процедуры гибко, адекватно реагирует на изменения ситуации, модифицирует тактику действий с учетом текущих обстоятельств для достижения запланированного результата.Л.1.3. Активно предлагает собственные идеи и поддерживает идеи участников команды, несет ответственность за свои действия и действия других участников команды.Л.1.4. Настойчив в достижении поставленных целей и решении задач; столкнувшись с трудностями, возражениями и/или недостатком ресурсов, находит способы преодолеть их.
Л.2. КлиентоцентричностьСовокупность устойчивых особенностей личности, обеспечивающая сознательную направленность на определение и максимальное удовлетворение явных и скрытых потребностей пользователей результатов цифровой трансформации с учетом разумных издержек и соблюдения интересов заинтересованных сторон.	Л.2.1. Понимает явные и скрытые потребности людей и учитывает их при создании продуктов и услуг.Л.2.2. Выявляет и эффективно использует информацию о потребностях других людей с целью создать максимальную ценность для них.Л.2.3. Предоставляет персонализированные решения, максимально адаптированные для каждого клиента, потребителя.Л.2.4. Регулярно запрашивает обратную связь по результатам своей работы и использует ее для корректировки и улучшения деятельности.
Л.3. КоммуникативностьСовокупность устойчивых особенностей участника проектной деятельности, обеспечивающая выбор наилучшей стратегии и тактики общения, эффективную деловую коммуникацию, открытость и проявление уважения в целях развития сотрудничества в процессе реализации стратегии цифровой трансформации и проектов цифрового развития.	Л.3.1. Не испытывает сложностей при переключении реальных/виртуальных каналов коммуникации, одинаково эффективно пользуется ими.Л.3.2. Понимает мотивы участников коммуникации, скрытые смыслы и подтексты, в том числе на основе невербальных проявлений.Л.3.3. Проявляет уважение (умение слушать и слышать), применяет техники активного слушания, терпим к иным точкам зрения.Л.3.4. Корректно отстаивает свои интересы, права и линию поведения в ситуации внешнего давления; спокойно говорит «нет», если что-то его/ее не устраивает, корректно обосновывая свою позицию.
Л.4. Эмоциональный интеллектСовокупность устойчивых особенностей личности, обеспечивающая возможность управлять личными эмоциями и эмоциями других людей для решения практических задач, верно оценивать эмоции, намерения, мотивацию и желания (свои и чужие), создавать и поддерживать рабочую атмосферу во время командной работы.	Л.4.1. Тонко дифференцирует свои эмоции, понимает их источники, конструктивно использует разные виды собственных эмоциональных состояний.Л.4.2. Управляет эмоциональным и физическим состоянием для быстрого восстановления после стресса и нагрузки.Л.4.3. Понимает эмоции, намерения, мотивацию и желания других людей и может управлять ими.Л.4.4. Анализирует текущий эмоциональный фон, создает благоприятную психоэмоциональную атмосферу в команде.
Л.5. КреативностьСовокупность устойчивых особенностей личности, обеспечивающая способность формулировать нестандартные идеи, отходить от традиционных схем мышления, быстро находить выход из сложных ситуаций, используя нешаблонные подходы.	Л.5.1. Обладает нестандартным, оригинальным мышлением, сам выдвигает новые идеи и поддерживает инициативные идеи коллег.Л.5.2. В случае выбора между перспективными инновационными и устаревшими подходами предпочитает новые идеи и методы и предпринимает конкретные действия для генерации и реализации инновационных идей и подходов.Л.5.3. Находит креативные способы решения проблемы, анализирует их плюсы и минусы, риски, выбирает оптимальное решение; способен изменить решение при наличии новых аргументов или произошедших изменений.Л.5.4. Распознает непродуктивные ментальные модели и стереотипы и отказывается от них.
Л.6. КритичностьСовокупность устойчивых особенностей личности, позволяющая обдуманно и взвешенно проводить оценку событий, процессов, результатов деятельности для всесторонней проверки и исправления возможно допущенных ошибок; способность осознавать свои ошибочные решения и приводить доводы за и против, выдвигать предложения и подвергать их всестороннему анализу.	Л.6.1. Ставит под сомнение поступающую информацию, включая собственные убеждения, проверяет достоверность фактов.Л.6.2. При принятии решений опирается на метазнания, кругозор, опыт и экспертные мнения.Л.6.3. Анализирует, синтезирует и оценивает информацию для принятия решений и реализации своих действий, видит картину потенциальных рисков и ключевых факторов успеха в целом.Л.6.4. Выполняя задачу или решая проблему, выделяет и учитывает все актуальные влияющие на нее факторы.

Профессиональные компетенции

Группа компетенций, связанных с функциональным использованием методов и инструментов управления процессами, проектами, продуктами цифровой трансформации и регулярным решением сложных профессиональных задач в цифровой среде

П.1. Управление цифровым развитием — применение методов и инструментов стратегического, тактического и оперативного управления внедрением и развитием цифровых технологий, услуг, инфраструктуры.
П.1.1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
1.1.1. Целевые ориентиры развития промышленных технологий и инноваций	Четвертая промышленная революция: исторический контекст. Кардинальные и системные изменения. Движущие факторы: мегатренды, переломные моменты, передовые производственные технологии. Цифровизация и платформизация: кризис производительности. Технологический переход. Влияние технологической революции на общество. Технологическая революция как приоритет государственной политики. Современные технологические тренды и предпосылки к формированию цифровой экономики. Целевое видение технологического развития России: приоритеты, сценарии, направления, этапы.
1.1.2. Тезаурус цифровой экономики	Ключевые дефиниции: автоматизация, цифровизация, цифровая трансформация, цифровое развитие, цифровая культура, цифровая экономика, цифровая платформа, цифровая технология, цифровой продукт, цифровой проект, цифровой двойник.
1.1.3. Приоритетные направления цифровой экономики	Нормативное регулирование цифровой среды. Кадры для цифровой экономики. Информационная инфраструктура. Информационная безопасность (ИБ). Цифровые технологии. Цифровое государственное управление.
П.1.2. МЕХАНИЗМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
1.2.1. Цифровая трансформация на основе платформ	Технологические стеки платформенных решений. Государство как платформа. Единая техническая политика. Государственные информационные системы. Инициативы для предоставления гражданам лучшего сервиса. Суперсервисы.
1.2.2. Правовое регулирование цифровой среды	Правовое регулирование цифровой среды: гибкость и стабильность. Принципы правового регулирования отношений в сфере информации, информационных технологий и защиты информации. Ведомственные программы цифровой трансформации: структура, особенности управления. Ключевые задачи, назначение государственных информационных систем.
1.2.3. Критерии цифровой зрелости	Критерии цифровой зрелости: инфраструктура и инструменты, процессы, цифровые продукты, данные, модели, кадры, цифровая культура. Методология оценки уровня цифровизации организации и ее подразделений. Сервис самодиагностики.
П.1.3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЦИФРОВЫМ РАЗВИТИЕМ
1.3.1. Инструменты и результаты анализа текущего состояния	Анализ ситуации, поиск разрывов, постановка проблем; определение перспектив цифрового развития организации. Ключевые вызовы и возможности для цифровой трансформации. Риски и угрозы информационной безопасности в ходе реализации цифровой трансформации организации. Формирование целевого видения, цели и ключевых показателей эффективности. Моделирование результатов. Разработка приоритетных направлений стратегии цифрового развития организации.
1.3.2. Разработка дорожной карты цифрового развития организации	Декомпозиция приоритетных направлений на объекты управления (портфели, программы, проекты цифрового развития); 3 горизонта планирования. Модель финансирования реализации стратегии цифрового развития.
1.3.3. Модель управления цифровой трансформацией	Организационная структура управления (субъекты управления). Процессы управления объектами (инициирование, планирование, реализация, контроль и мониторинг, завершение). Система обеспечения информационной безопасности.
П.1.4. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПОВЕСТКА:
1.4.1. Обеспечение технологического суверенитета	Цели и задачи обеспечения технологического суверенитета. План перехода на российское программное обеспечение. Критическая информационная инфраструктура и обеспечение ее безопасности. Альтернативные ИТ-решения и информационные системы. Реестр отечественного программного обеспечения. Механизмы государственной поддержки обеспечения технологического суверенитета.
1.4.2. Цифровизация государственных услуг	Цели и задачи цифровой трансформации госуслуг. Показатели цифровой трансформации госуслуг. Матрица оценки цифровой зрелости госуслуг. Процессы в деятельности по предоставлению госуслуг и их оптимизация. Нормативное обеспечение цифровизации государственных услуг. Инструменты цифровой трансформации госуслуг: платформа обратной связи, платформа государственных сервисов, робот Макс, визуальный конструктор форм, электронный регламент предоставления госуслуг, система межведомственного электронного документооборота, единая система идентификации и аутентификации. Метрики качества оказания госуслуг. Ролевая модель цифровизации государственных услуг.
1.4.3. Отраслевая технологическая повестка	Ведомственные программы цифровой трансформации. Основные отраслевые информационные системы. Органы управления цифровой трансформацией отраслей. Цели, задачи и технологии цифровой трансформации отраслей: промышленности; здравоохранения; транспорта и логистики; строительства, городского хозяйства и ЖКХ; спорта; торговли; сельского хозяйства и др.
П.2. Развитие организационной культуры (в условиях цифровой трансформации) — применение технологий формирования, управления , изменения функциональных процессов и системы цифровых ценностей, норм и правил поведения персонала, нацеленных на повышение результативности организации.
П.2.1. ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
2.1.1. Основы теории организационной культуры	Понятие организационной культуры. Основные элементы организационной культуры: ценности, нормы и др. Структуры организационной культуры. Уровни корпоративной культуры. Компоненты организационной культуры. Роль организационной культуры. Факторы, влияющие на особенности организационной культуры.
2.1.2. Принципы и этапы формирования организационной культуры	Принципы формирования организационной культуры. Этапы формирования организационной культуры. Методы формирования организационной культуры. Роль лидера в формировании организационной культуры. Основные мероприятия по формированию организационной культуры.
2.1.3. Условия поддержания организационной культуры	Методы поддержания организационной культуры. Взаимосвязь культуры и стратегии организации. Методы изменения культуры. Влияние организационной культуры на организационную эффективность: модели. Элементы организационной культуры и показатели их эффективности. Качественные и формализованные методы диагностики корпоративной культуры.
П.2.2. МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
2.2.1. Принципы и алгоритмы управления организационными изменениями	Трансформационное лидерство: технические и адаптивные вызовы. Матрица признаков изменений по Д. Тапскотту, принципы управления изменениями. Общий алгоритм управления изменениями. Тактика управления изменениями. Роли трансформационного лидера; команды управления изменениями.
2.2.2. Модели управления организационными изменениями	Модели управления изменениями: модель ADKAR; модель изменений Джона Коттера; модель К. Левина. Фазы перехода по У. Бриджесу: окончание, нейтральная полоса, новое начало (психологические признаки).
2.2.3. Методы работы с сопротивлением	Психологические основания неприятия перемен. 3 плато в развитии сознания взрослого человека. Лестница умозаключений. Виды сопротивления изменениям. Главные причины сопротивления изменениям в компании. Типичные реакции персонала на изменения. Кривая изменений Дж. Адамса, Дж. Хейеса и Б. Хопсона. Методы преодоления сопротивления изменениям. Модель SCARF. Интеллект-карта. Формула преодоления сопротивления изменениям Д. Глейчера.
П.2.3. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКОЙ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ
2.3.1. Организационные структуры управления цифровой трансформацией	Особенности формирования подразделения организации, ответственного за цифровую трансформацию. Функции подразделения организации, ответственного за цифровую трансформацию. Команды цифровых проектов. Сложности формирования команд цифровых проектов и способы их преодоления. Ключевые роли в команде цифрового проекта в системе государственного управления. 10 шагов развития кадровой экосистемы цифровой трансформации.
2.3.2. Цифровые команды: модель компетенций; модели формирования	Модель компетенций команды цифровой трансформации в системе государственного управления: базовые цифровые компетенции, личностные и профессиональные компетенции в сфере цифрового развития, цифровая культура. Инструменты оценки компетенций. Модели формирования команд: модель командообразования по Р. М. Белбину, модель взаимодополняющей команды по И. Адизесу (PAEI), модель командных ролей М. Геллерта и К. Новака; модель управленческих ролей Т. Ю. Базарова, модель «Создание команды» А. Дрекслера и Д. Сиббета, модель командного развития Б. Такмана.
2.3.3. Управление HR-циклом организации	HR-стратегия организации: принципы формирования, основные разделы. Инструменты управления по элементам HR-цикла: кадровое планирование, поиск и привлечение кадров, оценка и отбор кандидатов, адаптация сотрудников, управление карьерой, формирование резервов и управление талантами, оценка компетенций и управление развитием, система мотивации и оценки эффективности персонала. HR-брендинг, ценностное предложение работодателя. HR-цикл сотрудника.
П.2.4. ПРИНЦИПЫ И АЛГОРИТМЫ ПРАКТИК РЕГУЛЯРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
2.4.1. Управление ресурсами организации	Управление организационными структурами. Основы финансового менеджмента. Маркетинговая деятельность. Управление материальными активами. Управление знаниями.
2.4.2. Управление командами	Делегирование и контроль. Обратная связь. Проведение совещаний. Кадровые решения. Оценка эффективности и потенциала сотрудников, их развитие. Материальная и нематериальная мотивация сотрудников.
2.4.3. Управление личной эффективностью	Самоанализ, стратегии управления потенциалом и компетенциями, управление карьерой. Планирование расписания и управление временем (тайм-менеджмент). Определение приоритетов и оптимальной нагрузки. Публичные выступления и самопрезентация.
П.3. Инструменты управления — совокупность моделей и методов, используемых для решения задач управления процессами, проектами, продуктами и их информационного, организационного и методического обеспечения.
П.3.1. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
3.1.1. Основы процессного управления	Процессы: основные и вспомогательные. Задачи и типы моделей процессов. Стандарты ISO серии 9000. Методология описания процессов BPMN (модель и нотация для моделирования «исполняемых» процессов). Процессный подход к управлению: цикл PDCA (планируй — делай — проверяй — внедряй). Каталогизация и документирование процессов, метрики и KPI процессов.
3.1.2. Ролевая модель управления процессами	Ключевые функции владельца процесса, процессного лидера, администратора процесса, процессного аналитика, процессного методолога, менеджера процесса, проектировщика процесса, процессного (бизнес-) архитектор, системного (бизнес-) аналитика, эксперта предметной области, потребителей результатов бизнес-моделирования.
3.1.3. Порядок и инструменты проведения реинжиниринга и оптимизации процессов	Этапы и виды реинжиниринга процессов. Принципы перепроектирования процессов. Условия и факторы риска, типичные ошибки при проведении реинжиниринга. Оптимизация процессов. Виды потерь в процессах. Методы и инструменты анализа и оптимизации процессов. Технологии постоянного совершенствования.
П.3.2. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДУКТОВОГО ПОДХОДА
3.2.1. Основы продуктового подхода	Продукт и продуктовый подход. Стратегия и видение продукта. Постановка и проверка гипотез с помощью HADI (гипотеза (Hypothesis), действие (Action), сбор данных (Data), выводы (Insights)). Валидация продуктовых гипотез. Маркетинговые, продуктовые и бизнес-метрики. Ценностное предложение. Развитие потребителей (Customer Development). Методы исследования потребителей: качественные, количественные, синдикативные. Создание клиентского пути (Customer Journey Map). Минимально жизнеспособный продукт (MVP). Характеристики качества продукта.
3.2.2. Ролевая модель продуктовой команды	Ключевые функции владельца продукта, продуктового аналитика, Scrum-мастера, команды разработки (архитекторов, аналитиков, дизайнеров, инженеров, тестировщиков, программистов).
3.2.3. Методы и этапы разработки продукта	Методы разработки продукта: классические (предикативные), гибкие (Agile) и гибридные. Этапы создания продукта: требования, проектирование, разработка, тестирование, внедрение. Управление продуктом: взаимодействие с пользователями (UX) и пользовательский интерфейс (UI), интеграция процессов разработки и сопровождения (DevOps, системы автоматизации производственного процесса разработки продукта и операционных процессов ИТ).
П.3.3. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ПРОЕКТНОГО ПОДХОДА
3.3.1. Основы проектного управления	Понятия проекта, проектной деятельности. Стандарты, методологии, своды знаний по управлению проектной деятельностью (PMBoK, PRINCE2, IPMA ICB, Р2М и др.). Система управления проектной деятельностью (СУПД) на уровне государства и организации: объекты, субъекты, организационные структуры, основные и вспомогательные процессы. Жизненные циклы портфелей проектов, программ и проектов. Автоматизация проектной деятельности.
3.3.2. Ролевая модель управления проектом	Ключевые функции куратора, функционального заказчика, руководителя проекта, администратора проекта, руководителя функционального направления проекта, исполнителя проекта.
3.3.3. Методы и инструменты управления проектом	Управление областями знания проекта: концепция и цели, содержание, сроки, финансы, качество, ресурсы, закупки, риски и возможности, заинтересованные стороны, коммуникация, интеграция проекта. Управление фазами проекта: инициирование, подготовка, реализация, мониторинг и контроль, завершение. Управление изменениями в проекте. Управление межведомственными, территориально распределенными и разноуровневыми проектными командами.
П.3.4. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ АНТИКРИЗИСНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
3.4.1. Основы антикризисного менеджмента	Определение кризисной ситуации, типы кризисных ситуаций. Оценка потенциала возникновения кризисной ситуации. Идентификация стадии кризиса. Оценка степени влияния кризисной ситуации на системы и процессы организации. Оценка факторов дезинтеграции и дисбаланса. Команда антикризисного управления.
3.4.2. Методы и инструменты антикризисного менеджмента	Антикризисная программа, ее структура, элементы, мероприятия. Оценка и отбор антикризисных решений. Вре́менные организационные структуры. Системы внешнего управления и аутсорсинга. Реорганизация и реинжиниринг процессов. Управление потерями.
3.4.3. Эффективность антикризисного менеджмента	Качество антикризисной программы, мониторинг кризисных ситуаций, оперативность и гибкость управления, использование человеческого капитала организации.
П.4. Управление и использование данных — знание и применение методов и технологий сбора, структурирования, анализа данных для построения новых организационных и управленческих моделей, продуктов и сервисов в системе государственного управления.
П.4.1. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ДАННЫМИ В РАМКАХ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ:
4.1.1. Планирование и проектирование данных	Архитектура данных: формирование, развертывание и внедрение целевых решений в области архитектуры данных; артефакты архитектуры данных (модели, определения и описания потоков данных на различных уровнях). Моделирование и проектирование данных: схемы (реляционная, многомерная, объектно-ориентированная, на основе фактов, NoSQL) и нотации моделирования; типы баз данных; этапы построения концептуальной, логической и физической моделей данных; проверка и оценка качества моделей данных; сопровождение моделей данных.
4.1.2. Обеспечение доступности и обслуживания	Хранение данных и операции с ними: сопровождение баз данных (реализация рабочей среды базы данных, получение данных, их резервное копирование и удаление), технологическая поддержка баз данных (определение технических требований и технической архитектуры; развертывание и администрирование технологических решений; разрешение проблемных вопросов, связанных с технологиями).Ведение хранилища данных: извлечение, очистка, преобразование, контроль и загрузка данных.Интеграция и интероперабельность данных: планирование, проектирование, разработка и внедрение DII-решений.Управление основными и справочными данными: управление моделью данных; сбор и накопление данных; проверка, стандартизация и обогащение данных; разрешение конфликтов; регулирование совместного доступа и обслуживание данных.Безопасность данных: архитектура, политика, стандарты безопасности данных, механизмы контроля доступа к данным.
4.1.3. Использование и улучшение данных	Бизнес-аналитика: операционная отчетность и аналитика; геопространственная и демографическая аналитика; управление эффективностью; визуализация данных; Data & Text, Mining, анализ неструктурированных данных.Наука о данных: статистический анализ, предиктивный анализ, предписывающий анализ, машинное обучение.
П.4.2. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ БОЛЬШИМИ ДАННЫМИ
4.2.1. Архитектуры и среды обработки больших данных	Алгоритм ELT (извлечение → загрузка → преобразование). Источники больших данных. Озера данных. Архитектура на основе сервисов. Визуализация данных.
4.2.2. Процессы управления большими данными	Стратегическое планирование потребностей бизнеса в больших данных. Выбор источников данных. Определение источников и загрузка данных. Выработка гипотез и выбор методов. Предварительная интеграция / согласование данных для анализа. Исследование данных с помощью моделей. Внедрения моделей, мониторинг точности моделей.
4.2.3. Техники и методы анализа больших данных	Организация поиска и сбора данных. Интеграция данных. Прогнозные модели машинного обучения. Распознавание образов. Прогнозная аналитика. Имитационное моделирование. Статистический и пространственный анализ. Визуализация данных.
П.4.3. ОСНОВЫ РУКОВОДСТВА ДАННЫМИ
4.3.1. Инструменты руководства данными	Принципы, политика, процессы, рамочная структура, метрики и механизмы надзора. Организационная система руководства данными. Ролевая модель управления данными. Управление документами и контентом.
4.3.2. Обеспечение качества данных	Стандарты ISO в области качества данных. Критерии качества данных: актуальность, консистентность/допустимость, полнота, разумность, согласованность, соответствие, уникальность / отсутствие дублирования, целостность. Цикл Шухарта—Деминга. Разработка и внедрение операционных процедур обеспечения качества данных.
4.3.3. Этика обращения с данными	Этические принципы, связанные с данными. Основополагающие принципы законодательства о конфиденциальности данных. Этические аспекты работы с данными в режиме онлайн. Риски, обусловленные неэтичными практиками обращения с данными. Формирование культуры этичного обращения с данными. Этика обращения с данными и руководство данными.
П.4.4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ ДАННЫХ
4.4.1. Интеграция управления на данных в системы менеджмента организации	Система ценностей управления данными в организации. Управление документами и контентом данных. Иерархия документов управления данными в организации. Data-driven в менеджменте: данные в стратегическом управлении организацией, в управлении маркетинговой и производственной деятельностью, управлении цепочками поставок.
4.4.2. Механизм принятия решений, основанных на данных	Компоненты и архитектура систем принятия решений на основе данных. Качества организации, принимающей решения, основанные на данных (системность, гибкость, прозрачность, бережливость, эффективность), и средства их развития. Система оперативной аналитики, дашборды.
4.4.3. Оценка зрелости управления данными	Основные концепции и драйверы повышения зрелости управления данными. Инструменты, методы и метрики оценки зрелости управления данными. Риски при внедрении системы оценки зрелости, организационные и культурные изменения. Использование результатов оценки зрелости, разработка плана улучшений.
П.5. Применение цифровых технологий — знание и использование методов проектирования, построения и управления корпоративной архитектурой, управления ИТ-системами, применения сквозных технологий, а также средств и методов информационной и кибербезопасности в системе государственного управления.
П.5.1. СКВОЗНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
5.1.1. Цифровые технологии в бизнес-процессах систем	Системы распределенного реестра и их субтехнологии: технологии организации и синхронизации данных, технологии обеспечения целостности и непротиворечивости данных; технологии создания и исполнения децентрализованных приложений и смарт-контрактов. Приоритетные отрасли. Квантовые технологии и субтехнологии: квантовые вычисления, квантовые коммуникации, квантовые сенсоры и метрология. Приоритетные отрасли.
5.1.2. Цифровые технологии, формирующие новую инфраструктуру	Компоненты робототехники и сенсорики и субтехнологии: сенсоры и цифровые компоненты, технологии сенсорно-моторной координации и пространственного позиционирования; сенсоры и обработка сенсорной информации. Приоритетные отрасли.Технологии беспроводной связи и субтехнологии: WAN, LPWAN, WLAN, PAN, спутниковые технологии связи (СТС). Приоритетные отрасли.Технологии виртуальной и дополненной реальности и субтехнологии: интерфейсы обратной связи, сенсоры и передача данных для VR/AR; технологии захвата движений в VR/AR; средства разработки VR/AR-контента. Приоритетные отрасли.
5.1.3. Цифровые технологии проектирования и моделирования	Новые производственные технологии и субтехнологии: цифровое проектирование, математическое моделирование; технологии умного производства; манипуляторы и технологии манипулирования.Технология информационного моделирования. BIM и жизненный цикл проекта. Программное обеспечение BIM, BIM-стандарты. Потенциал BIM.Модель открытого программного обеспечения, ее сравнение с проприетарными продуктами. Преимущества и недостатки использования программного обеспечения с открытым исходным кодом.
П.5.2. ИИ-РЕШЕНИЯ
5.2.1. Основы искусственного интеллекта	Понятие «искусственный интеллект». Новые возможности человека при применении искусственного интеллекта во всех сферах деятельности. Классификации интеллектуальных информационных систем по типам используемых технологий: системы с коммутативными технологиями, экспертные системы, самообучающиеся и адаптивные системы. Нейротехнологии, их взаимосвязь и отличие от ИИ. Этика и нормативное регулирование использования технологий ИИ.
5.2.2. Технологии ИИ-решений	Нейронные сети. Генетические алгоритмы. Нечеткие множества, числа, вывод, управление. Структура и стратегии поиска в пространстве состояний. Эвристический поиск. Представление данных в системах ИИ. Сильные методы решения задач. ИИ-решения в условиях неопределенности. Открытые инструменты искусственного интеллекта (Midjourney, Copy.ai, JADBio, Notion.ai, Lumen5, ChatGPT и т. п.).
5.2.3. Оценка зрелости внедрения ИИ-решений	Модели зрелости внедрения ИИ-решений. Уровни ИИ-зрелости. Функциональные области управления ИИ в организации: данные, управление, кадры и культура, процессы, продукты, модели и инструменты, инфраструктура. Метрики зрелости.
П.5.3. ТЕХНОЛОГИИ ТРАНСФОРМАЦИИ ОБЩЕСТВА
5.3.1. Технологии умного города	Отслеживание передвижений с помощью RFID. Движущиеся беспроводные сети, сети устройств для интернета вещей. Контент для дополненной реальности. Технологии VLC (Visible Light Communication). Стандарт «Умный город». Компоненты и функциональные области проекта «Умный город». Контроль и прогнозирование состояния инфраструктуры.
5.3.2. Цифровое управление регионом	Архитектура и основные компоненты цифровой платформы управления территорией региона: системы взаимодействия с гражданами. Центры управления, ситуационные центры: функциональные модули, источники данных и каналы их передачи, категории хранилищ данных. Нормативное обеспечение.
5.3.3. Цифровые профили граждан	Цифровые профили граждан и юридических лиц: типы и источники информации, доступ к профилю. Архитектура цифрового профиля, технологии ЕСИА 2.0. Перспективы использования цифрового профиля.
П.5.4. ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
5.4.1. Технологии устойчивого развития	Цели устойчивого развития. Национальные стратегии устойчивого развития. Альтернативные источники энергии. Технологии общего экологического управления, производственные экотехнологии. Зеленые проекты. ИТ-сервисы и технологии для людей с ограниченными возможностями.
5.4.2. Биотехнологии	Биоинформатика и биофармакология. Медицинские технологии и генетика. Биотехнологии в отраслях. TechBio: высокопроизводительные технологии, операционные системы, платформенные решения.
5.4.3. Новые материалы	· Углеродные материалы, технические ткани, композиционные материалы, полимерные материалы, тонкая химия, металлы и сплавы, керамические материалы, абразивы, нанотехнологии в исследованиях и разработке новых материалов. Перспективные отрасли использования новых материалов.
П.6. Развитие ИТ-инфраструктуры — применение методов и инструментов, направленных на развитие совокупности информационных центров, подсистем, банков данных и знаний, систем связи, центров управления, аппаратно-программных средств и технологий обеспечения сбора, хранения, обработки и передачи информации организации.
П.6.1. ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
6.1.1. Формирование технической документации на этапах создания ИТ-инфраструктуры	Виды и назначение технической документации информационных систем. Требования к технической документации. Разработка и утверждение технического задания. Техническое описание реализации требований. Создание исполнительной документации с описанием ИТ-инфраструктуры для использования и сопровождения информационной системы. Характеристики универсальных архитектурных документов.
6.1.2. Характеристики архитектуры организации	Понятия «бизнес-архитектура организации», «архитектура информационных технологий организации», «архитектура организации». Уровни архитектуры. Текущая архитектура (Current Architecture) и целевая архитектура (Target Architecture). Основные слои архитектуры организации. Компоненты ИТ-архитектуры: Enterprise Information Architecture (EIA) — информационная архитектура, Enterprise Solution Architecture (ESA) — архитектура прикладных решений, Enterprise Technical Architecture (ETA) — техническая архитектура.
6.1.3. Процесс разработки архитектуры организации	Общая схема архитектурного процесса: уровни (инициирование процесса планирования, бизнес-моделирование и описание текущих систем и технологий, видение будущего состояния, план перехода в будущее состояние).Основные элементы архитектурного процесса. Принципы построения архитектуры: принципы построения приложений, принципы организации данных, принципы построения ИТ-инфраструктуры.Современные методики описания архитектуры организации: Zachman framework, TOGAF (The Open Group Architecture Framework), META Group Framework, Gartner Enterprise Architecture Framework (GEAF), методики Microsoft и др.
П.6.2. ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ РЕШЕНИЯ
6.2.1. Принципы построения ИТ-инфраструктуры	Баланс консолидации и распределения ресурсов: 5 уровней (изоляция, группа, предприятие, партнерство, рынок). Типовая последовательность: консолидация вычислительных ресурсов, консолидация информационных ресурсов, создание системы управления ИТ-ресурсами, создание процессов и системы автоматизации работы с ресурсами.Обеспечение гибкости и адаптивности ИТ-инфраструктуры: проведение идентификации и каталогизации ИТ-инфраструктуры. Разработка повторно используемых инфраструктурных шаблонов. Разработка адаптивных инфраструктурных сервисов. Создание инструментальной базы управления. Планирование развития ИТ-инфраструктуры.
6.2.2. Концепции управления ИТ-инфраструктурой	Основные понятия и сущность ITIL (IT Infrastructure Library). Система создания ценности услуг ITIL: цепочка создания ценности услуг, практики, руководящие принципы ITIL, руководство, постоянное улучшение. Модель четырех измерений. Практики ITIL: практики общего управления, практики управления услугами, практики управления технологиями. Роль ITIL в успешной цифровой трансформации.Основные понятия и сущность COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies — задачи управления для информационных и смежных технологий»). Структура COBIT. Управление ИТ по COBIT: стратегии, политики, стандарты, процедуры.
6.2.3. Модели и принципы построения облачных решений (IaaS, PaaS, SaaS)	IaaS: облачная инфраструктура как услуга. Виртуальные серверы (VPS/VDS). Сетевые настройки. Управление доступом пользователей. Облачные хранилища. Сервисы резервного копирования и катастрофоустойчивости. Примеры использования: перенос ИТ-систем в облако, экономия на инфраструктуре; расширение инфраструктуры и пр.PaaS: облачная платформа как услуга. Примеры использования: базы данных, разработка приложений в контейнерах, аналитика больших данных, машинное обучение.SaaS: облачные сервисы для конкретных прикладных задач. Примеры использования: электронная почта, CRM-системы, планировщики задач, веб-конструкторы для создания сайтов.
П.6.3. СРЕДСТВА И МЕТОДЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ И КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ
6.3.1. Цели и задачи защиты информации, типы и источники угроз	Понятия «информационная безопасность», «кибербезопасность». Цели, задачи защиты информации: конфиденциальность данных, доступность информационных систем, целостность данных, подлинность, неотказуемость. Типы информационных угроз (техногенные, антропогенные, стихийные). Виды киберугроз: киберпреступление, кибератака, кибертерроризм.
6.3.2. Системы управления информационной безопасностью	Положения Указа Президента РФ от 01.05.2022 № 250 и других НПА, национальных стандартов по ИБ. Основные функции систем управления информационной безопасностью: выявление и анализ рисков ИБ; планирование и практическая реализация процессов, направленных на минимизацию рисков ИБ; контроль процессов; внесение в процессы минимизации информационных рисков корректировок.Принципы управления ИБ: комплексный подход, согласованность с задачами и стратегией организации, высокий уровень управляемости, адекватность используемой и генерируемой информации, эффективность, непрерывность управления, процессный подход.
6.3.3. Инструменты защиты информации и обеспечения кибербезопасности	приложений, серверов, конечных пользователей, защита от атак методами социальной инженерии, повышения готовности. План обеспечения кибербезопасности: сегментация, демилитаризованная зона, регулярное резервное копирование и своевременные обновления, программно-аппаратный комплекс специального назначения, развитие надлежащей корпоративной культуры, ограниченный доступ и уникальные пароли, физическая защита, отношения с системными интеграторами.
П.6.4. НАЦИОНАЛЬНАЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА
6.4.1. Государственные информационные системы (ГИС)	Жизненный цикл создания и функционирования ГИС. Выбор архитектуры ГИС. Типовой состав рабочей документации ГИС. Стандарты безопасности, применяемые в ГИС. Нормативное обеспечение разработки, внедрения и использования ГИС. Особенности планирования закупочной деятельности и управления ею при создании и обслуживании ГИС. Хранение и защита информации в ГИС, порядок и технологии предоставления доступа к информации в ГИС.
6.4.2. Технологии платформы «ГосТех»	Цели, задачи и возможности платформы «ГосТех». Доменная модель «ГосТех». Пакет стандартов «ГосТех». Подходы к проектированию и управлению разработкой на платформе, повторное использование типовых компонентов, автоматизированный конвейер разработки. Каналы взаимодействия с клиентами. Хранение и аналитика данных, «Гособлако», «Госмаркет».
6.4.3. Инфраструктура защищенных коммуникаций	Цели и задачи взаимодействия информационных систем государственных организаций и ведомств. Защищенные каналы и стандарты передачи данных. Технологии систем межведомственных электронных взаимодействий и области их применения (СМЭВ1, СМЭВ2, СМЭВ3, МЭДО). Системы идентификации и аутентификации граждан. Технологии и инфраструктура передачи платежной информации и использования цифрового рубля. Виды и области использования электронных цифровых подписей, программно-аппаратные средства.

Цифровая культура

В модели компетенций цифровая культура является ключевым блоком, характеризующим изменения, произошедшие в результате развития личностных и профессиональных компетенций участников цифровой трансформации.Цифровая культура организации — система ценностей, установок, норм и правил поведения в цифровой среде, которую принимают, поддерживают и транслируют работники и руководство организацииЦифровая культура специалиста — проявление совокупности личностных и профессиональных компетенций, сформированной в системе ценностей, установок, норм и правил поведения в цифровой среде, необходимой для эффективной работы с применением цифровых технологий в рамках своей профессиональной деятельности

№	КОМПОНЕНТ ЦИФРОВОЙ КУЛЬТУРЫ	ОПРЕДЕЛЕНИЕ
1	Цифровое мышление	Осознанное познание цифровой среды, основанное на когнитивных способностях, позволяющих переосмыслить привычные процессы, изменить установки, модели поведения и адаптироваться к требованиям цифровой жизни.
2	Цифровая аффилиация	Личные установки и мотивы, которые влияют на отношение человека к цифровым технологиям и их использованию в профессиональной деятельности. Например: интерес к новым технологиям, цифровые хобби (стриминг, программирование, гейминг, цифровая графика, цифровые книги и пр.), доступность технологий, удобство их использования и пр.
3	Цифровая гибкость	Быстрая адаптация к изменяющимся условиям использования цифровых технологий и ресурсов, а также эффективное использование их в новых и непредсказуемых ситуациях, включая умение быстро ориентироваться в новых технологиях, осваивать и использовать новые инструменты и ресурсы, а также готовность к постоянному обучению и развитию.
4	Цифровой опыт	Практический опыт использования цифровых технологий и ресурсов для достижения конкретных целей и удовлетворения личных и профессиональных потребностей. Влияет на поведение человека в цифровой среде, его предпочтения и потребности, а также на качество жизни и профессиональную эффективность.