AI-трансформацияГулливер Групп
Как за два года встроить AI во все ключевые процессы ритейл-группы и получить +500 млн ₽ выручки.
Задача
Ритейл-группе нужен был рост онлайн-продаж и снижение затрат на digital-каналы. Отдельные AI-эксперименты уже шли, но не давали заметного эффекта: процессы были не описаны, данные разрознены, а команда не умела пользоваться новыми инструментами.
- Вырастить долю онлайн и мобильного приложения
- Снизить стоимость контента и SEO
- Встроить AI в процессы, а не в презентации
- Научить сотрудников работать с AI каждый день
Подход
Пять шагов, которые я повторяю в каждом проекте трансформации.
- 01
Карта процессов
Описали ключевые процессы, данные и ответственных. Без этого AI ускоряет хаос, а не бизнес.
- 02
Данные и инфраструктура
Привели в порядок каталог, аналитику и CRM, чтобы моделям было на что опираться.
- 03
Обучение команды
Массовое обучение сотрудников работе с AI дало больше эффекта, чем любая отдельная интеграция.
- 04
Внедрение по процессам
Подключали модели там, где эффект измерим: контент, SEO, продажи, аналитика.
- 05
Замер и масштабирование
Каждую инициативу вели с метрикой и масштабировали то, что дало результат.
Что внедрили
AI во все ключевые процессы ритейл-группы.
Описания, визуал и материалы для карточек товаров с AI.
Контент для органики: затраты ниже в 85 раз.
Мобильное приложение как главный канал: 50% продаж.
Сквозные данные для решений по ассортименту и маркетингу.
1000+ сотрудников освоили AI-инструменты в работе.
Результат
Итоги двух лет работы.
Не автоматизируйте хаос. Сначала карта процессов и данных, потом модели.
Иван Будник, из доклада на AI Summit
Материалы по кейсу
Фото, выступления и статьи, где я разбираю этот проект.
Есть задача для AI? Давайте обсудим
Консалтинг, внедрение, выступление или интервью. Пишите напрямую, отвечаю лично в течение 24 часов.
@budnikivan